捍卫、审问胜利 暴强 请大家耐心看一定会看出名堂

流氓刀

看了这个贴我感慨啊，我怎么就没这哥们那样会说啊，还是多读点书好啊
  导读；刚开始不同意。。。最后直接处理了   笑死我了，这哥们真厉害，我佩服
     查看: 220|回复: 21 [查询进度] 12648?第33天了？ [复制链接]  
  

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组别中级会员 UID790生日帖子138精华0积分286威望148 金钱148 元性别保密在线时间3000注册时间2012-10-15最后登录2012-11-16  1# 字体大小: t T  发表于 昨天 16:36 |只看楼主
          12648提交至今已足足33天，？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？  
客服018 最后编辑于 2012-11-16 16:39:09
本主题由 官方客服 客服018 于 2012-11-16 19:43:36 执行 关闭主题/取消 操作
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组别官方客服 UID29生日帖子578精华0积分1255威望677 金钱578 元性别保密在线时间8480注册时间2012-09-13最后登录2012-11-16  2# 字体大小: t T  发表于 昨天 16:41 |只看该用户
亲爱的玩家您好：

抱歉，我非常理解您的心情，我刚帮您查询了一下，您的问题目前还在处理当中，由于问题比较繁琐，需要的时间较长，还需您耐心等待，给您带来的不便请您见谅。


感谢您对丝路的厚爱，祝您游戏愉快!  


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组别中级会员 UID790生日帖子138精华0积分286威望148 金钱148 元性别保密在线时间3000注册时间2012-10-15最后登录2012-11-16  3# 字体大小: t T  发表于 昨天 16:55 |只看楼主
          苦苦等了33天了，还要耐心等待，还要等几个33天？     
          我查看了一下其它玩家的帖子，用这种帖子回复的“我刚帮您查询了一下，您的问题目前还在处理当中，由于问题比较繁琐，需要的时间较长，还需您耐心等待，给您带来的不便请您见谅。” 的情况挺多的，怎么？玩家的问题都成了繁琐的问题了？究意什么样的问题是你们能解决的？你们的技术究竟停留在一个什么水平上？迟迟不给解决问题，真实的原因是因为水平技术问题所限吗？  
客服018 最后编辑于 2012-11-16 16:57:53

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组别中级会员 UID790生日帖子138精华0积分286威望148 金钱148 元性别保密在线时间3000注册时间2012-10-15最后登录2012-11-16  4# 字体大小: t T  发表于 昨天 16:58 |只看楼主
          还有前天我在“投诉举报”里发的帖子：
           投诉昨天10天左右客服的GM   feixue1970316
昨天我在提交问题第31天后上来查询12648的结果，在第二次查问时，你们的客服人员回复的是，“您在强化星灿装备时没有放保护石，导致装备消失，我会帮您偿试恢复”。回复的是牛头不对马嘴，显然是应付了事，而且在后来把帖子悄悄删掉，对玩家一句表示歉意的话都没有。
     我的问题12648每天都上来查询，是星灿15兑换苍穹12法杖未能领取到位，怎么就变成了星灿装备强化呢？这说明什么？你们客服人员的工作态度极其不认真，就这么糊弄应付玩家。是，我们都承认我们不是圣人不是神，出次错误也不能说不可以，可是今天我上来查看，发现昨天发错的帖子悄悄删掉了，连句表示歉意的话都没有？这是什么态度作风啊？也难怪我问题从提交到现在都32天了，还天天回复处理中，处理中，真的让人怀疑你们是在处理吗？是不是每天都用一些话来应付玩家？


GM003   发表于 昨天 17:56
亲爱的玩家您好：

首先非常感谢您跟我们反馈回错帖子的问题，我们一定会重视此问题，一经核实会按照规定严肃处理。不论结果如何在这先对您表示歉意，我们今后会更好的监督各工作人员对于回帖的正确性。
其次对于您所提出的关于单号12648的问题，已经帮您进行核实，该问题正在进一步的处理中，目前尚未处理完毕，烦请您过段时间后通过客服电话、论坛、邮件来咨询该问题的处理进度或结果。
最后仅代表客服人员感谢您对我们的监督，并随时接受大家的各类建议及意见，谢谢！

感谢您对《丝路传说》的厚爱，祝您游戏愉快。

   明明是发在“投诉举报”类，客服也给了回复的，见上面，为什么今天上来却变成了“查询进度”类？  


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组别官方客服 UID29生日帖子578精华0积分1255威望677 金钱578 元性别保密在线时间8480注册时间2012-09-13最后登录2012-11-16  5# 字体大小: t T  发表于 昨天 16:59 |只看该用户
亲爱的玩家您好：

抱歉，我们只能帮您催促处理，实际解决问题还需要相关部门进行处理，如果您有什么好的建设性意见，我会帮您反馈，给您带来的不便请您见谅。


感谢您对丝路的厚爱，祝您游戏愉快!  


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组别中级会员 UID790生日帖子138精华0积分286威望148 金钱148 元性别保密在线时间3000注册时间2012-10-15最后登录2012-11-16  6# 字体大小: t T  发表于 昨天 17:04 |只看楼主
         玩家平时帖子里出现哪怕一个不利于你们的字眼，你们就会神经过敏，立马删掉，怎么？现在我发现你们本事更大了，能随意把“投诉举报”换成“查询进度”类，把帖子的性质都给改了，你们的论坛你们就这么做啊？那你们还在上边像模像样的，人五人六的分什么类别啊，直接就一个发帖得了呗，还有经常随意改动玩家的主题，（主题并没有反党反社，反道德反法的内容啊）不就是让大家看着方便吗？  


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组别官方客服 UID29生日帖子578精华0积分1255威望677 金钱578 元性别保密在线时间8480注册时间2012-09-13最后登录2012-11-16  7# 字体大小: t T  发表于 昨天 17:08 |只看该用户
亲爱的玩家您好：

抱歉，首先我并没有修改您的主题类别，其次是因为您的帖子标题过长，且出现多个相同的字符，这才帮您美化一下版块环境，还请您了解，谢谢。


感谢您对丝路的厚爱，祝您游戏愉快!  


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组别中级会员 UID790生日帖子138精华0积分286威望148 金钱148 元性别保密在线时间3000注册时间2012-10-15最后登录2012-11-16  8# 字体大小: t T  发表于 昨天 17:17 |只看楼主
              还有我昨天发完帖子下线，今天上来查看时被你们的帖子弄得是云里雾里，我先复制下你们的回帖：
   回帖如下：
  亲爱的玩家您好:

您咨询的编号为12648的无法领取问题，经查询正在处理中，请您耐心等待。为了您的账号安全建议您在提供密码给您核实完毕后您就对密码进行修改。如果官方在处理中还有需要，会主动联系您。给您带来的不便请见谅。
客服007发表于 昨天 22:49
     从问题提交到现在，33天，我每次上来查询都说；还在处理，比较繁琐，耐心等待”之类的话，什么时候让我提供过密码啊？你们在应付玩家的过程中，又把我的问题和谁的弄混了，这种情况出现不止一次了吧？怎么解释？还要告诉我你们是多么认真多么努力的多么抓紧的在为玩家处理问题吗？我的问题是因为繁索才33天都没解决吗？  


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组别官方客服 UID29生日帖子578精华0积分1255威望677 金钱578 元性别保密在线时间8480注册时间2012-09-13最后登录2012-11-16  9# 字体大小: t T  发表于 昨天 17:24 |只看该用户
亲爱的玩家您好：

抱歉，每个客服人员处理问题的方式各不相同，都会努力为您解决问题，且您的问题是由相关部门人员进行处理，具体如何处理我们也是看不到的，所以具体因为什么导致至今还未处理完毕，我们也是无法得知的，还请您理解我们，给您带来的不便请您见谅。


感谢您对丝路的厚爱，祝您游戏愉快!  


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     "这才帮您美化一下版块环境，"这句话说得有多么动听，怎么？题目上都出现“GM”就美观了，好看了，真瞧得起你们自己啊？你们把游戏改的乱七八糟，都不能顺畅的进行游戏，出了问题不好好认真的解决，弄得玩家一提起，一看见“GM”这俩字都怒火中烧，还说为了美观？真是不言不惭，面皮可与牛筋相媲美啊！
    从发帖专业的角度说说：让帖子有个主题是为了什么？解释下。  


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亲爱的玩家您好：

抱歉，请您详细阅读论坛版规，一个专业的论坛管理员要服从版规和公司的要求，至于您帖子的内容我们已经看到并进行查询解答，并无不当之处，给您带来的不便请您见谅。


感谢您对丝路的厚爱，祝您游戏愉快!  


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             你总说让我们理解你们，那谁来理解玩家？光口头理解，一个空头支票有什么用？如果只靠耍嘴皮子过活？这个社会还有诚信吗？  你们也不用抱什么委屈，你们的工作不就是玩家与你们的什么狗P上边的媒介吗？玩家不找你们找谁？你们也说了加紧督促，这话到现在我见到N遍了，可是事实呢？问题石沉大海，难道你们的上边就是个铁皮箱子，问题只有进没有出？  


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亲爱的玩家您好：

抱歉，我现在能做的就是帮您尽量催促一下问题的处理进度，争取帮您尽快解决，还请您见谅。


感谢您对丝路的厚爱，祝您游戏愉快!  


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                回复了就是履行职责了，就没有不当之处了？在我查询过程中，你们把张三的问题回复成李四的问题也是回复，没有问题呗？问12648的回复成13648的也是回复，也没有问题呗？把丝路玩家的问帖回复成丝路R的也是回复，也没问题呗？把星灿法杖兑换苍穹12回复成强化装备需要加星灿保护石也是回复，也没问题呗？明明从来没问过玩家游戏密码说成问过密码这一步，也是回复，也没问题呗？
     这些做法就是你们说的每个人处理问题的方式不一样吗？就是你们说的你们的职责只管回帖，帖子都给回复了，没有任何不妥之处吗？
     这些问题集中说明了什么？
    你们是以什么态度在对待玩家的问题？玩家的问题总是拖着不处理，是技术原因吗？
    传说2012地球要毁灭，可是人们没吓傻，依然很清醒的在活着，难道你们傻掉了吗？以为玩游戏的是孩童吗？  


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亲爱的玩家您好：

抱歉，客服人员回复也有失误，回答错误的时候，此问题当时工作人员已经进行处理，我们会尽力帮他纠正错误，避免此类问题再次出现，给您带来的不便请您见谅。


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亲爱的玩家您好：

抱歉，刚得到消息，在我们多次催促之下，现在已帮您处理完毕，请您登陆页面尝试领取，给您带来的不便请您见谅。


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             更加看清楚了，你们在尽心尽力维护你们每一个人的利益，努力为你们做的任何事辩解，你们的狡辩，圆滑能力，让我顶礼膜拜，可以理解，练就这么多年了，岂是我一个玩家能比得了的？
      无所谓，我最关心的就是我的游戏问题的处理，速度，麻溜的。  


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亲爱的玩家您好：

抱歉，经过我们的催促，您的问题已经解决完毕，请您登陆页面尝试领取，给您带来的不便请您见谅。


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  那多谢了，请问登陆页面尝试领取  是指当时兑换的页面吗？  


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亲爱的玩家您好：

是的，您去神兵锻造坊页面登陆后领取一下您的物品就可以了，谢谢。


感谢您对丝路的厚爱，祝您游戏愉快!  


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     这是我帮朋友兑换武器时出现的问题，虽然朋友没多说什么，在我心里一直是个结，所以一直坚持有个结果，现在看到你回复的这个解决的消息，我非常高兴，希望这次领取能顺利实现。
    朋友晚上外出不在家，他一直在用我的武器升级，所以我现在还不能上线帮他领取，稍后可以吧？我是真的怕再出现什么问题，伤不起啊！
    不管怎样，还是要谢谢你，非常感谢你给我带来的好消息，尽管这消息来得迟了些。 其间的一切不快，都让它过去吧，互相理解。我真心希望丝路能提高一下解决问题的效率，就像你们所说的让我们这些厚爱游戏的玩家，能真正的愉快游戏！  


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亲爱的玩家您好：

可以的，您方便的时候登陆领取就可以，很抱歉耽误您这么长时间。


感谢您对丝路的厚爱，祝您游戏愉快!  

wwww

什么意思啊？

19901314

看不明白 链接不对

流氓刀

现在修改了，发的时候没注意

gaoqingfeng

楼主这是在说什么呢？篇幅到是挺长，呵呵。

wwww

太多了  看的头疼

拽浪酷仔

我看懂了，这个玩家挺会说的，客服态度永远都是一个样，最后结果还是好的、、、

茶叶

给您带来的不便请您见谅。感谢您对丝路的厚爱，祝您游戏愉快!  

态度多好！！
哎，只是一味的停留在一个水平线上！！

猪o猪

是不是  你怎么问他都是用一句话回答你啊 ！！！！！！！

舞狼

看的头疼。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。